Fluggastrechte bei Verspätung, Annullierung und Überbuchung

Nach Art. 3 Abs. 1 der Verordnung gelten die Rechte

• bei jedem Abflug von einem Flughafen in der EU, egal wo die Airline ihren Sitz hat,
• bei Flügen aus einem Land außerhalb der EU in die EU, wenn die ausführende Airline ihren Sitz in der EU hat und Sie nicht schon im Abflugland Leistungen für die Störung erhalten haben.

Laut EU-Kommission gilt das auch für Island, Norwegen und die Schweiz. Ansprüche richten sich gegen die ausführende Airline.

Die Höhe richtet sich nach Art. 7 Abs. 1 nach der Entfernung, berechnet nach der Großkreismethode (Art. 7 Abs. 4):

Kommen Sie mit einer Ersatzbeförderung höchstens 2, 3 oder 4 Stunden später an (je nach Entfernungsstufe), darf die Airline den Ausgleich nach Art. 7 Abs. 2 um 50 Prozent kürzen.

Bei einer Annullierung wählen Sie nach Art. 5 und 8 zwischen Erstattung und Ersatzbeförderung. Einen Ausgleich gibt es nach Art. 5 Abs. 1 Buchst. c nicht, wenn die Airline Sie

• mindestens 14 Tage vorher informiert hat,
• 7 bis 14 Tage vorher informiert und Ihnen einen Ersatzflug angeboten hat, der höchstens 2 Stunden früher startet und weniger als 4 Stunden später ankommt,
• weniger als 7 Tage vorher informiert und einen Ersatzflug angeboten hat, der höchstens 1 Stunde früher startet und weniger als 2 Stunden später ankommt.

Der Europäische Gerichtshof hat am 19. November 2009 (C-402/07 und C-432/07) entschieden, dass auch bei einer Ankunft mit drei Stunden Verspätung oder mehr ein Ausgleich wie bei einer Annullierung zusteht. Laut EU-Kommission gilt:

Werden Sie gegen Ihren Willen nicht befördert, etwa wegen Überbuchung, stehen Ihnen nach Art. 4 Ausgleich, Erstattung oder Ersatzflug und Betreuung zu. Betreuung heißt nach Art. 9: Mahlzeiten und Erfrischungen passend zur Wartezeit, bei nötiger Übernachtung Hotel und Transfer, dazu zwei Telefonate oder Nachrichten.

Nach Art. 5 Abs. 3 entfällt der Ausgleich, wenn die Airline außergewöhnliche Umstände nachweist, die sich mit allen zumutbaren Maßnahmen nicht hätten vermeiden lassen. Beispiele laut EU-Kommission: schlechtes Wetter, Sicherheitsrisiken, Entscheidungen des Flugverkehrsmanagements. Die meisten technischen Probleme und Streiks des eigenen Personals zählen nicht dazu. Betreuung und Erstattung bleiben geschuldet.

Europäisches Parlament und Rat haben 2026 eine Änderung beschlossen (Ratsdokument PE-CONS 39/26). Nach deren Art. 3 tritt sie am 20. Tag nach Veröffentlichung im Amtsblatt der EU in Kraft und gilt zwölf Monate danach. Bis dahin gilt die Fassung von 2004, auf der Seite und Rechner beruhen. Die Veröffentlichung war am 27. Oktober 2026 nicht abschließend bestätigt. Prüfen Sie vor Reiseantritt den aktuellen Stand auf EUR-Lex.

Anmeldung und Fristen: Entschädigung einfordern. Bei Pauschalreisen kommen Rechte gegenüber dem Veranstalter hinzu, siehe Pauschalreise: Ihre Rechte. Nur-Flug: Last Minute Flüge. Flughäfen im Vergleich: flughafen123.de.